こんな電話応対はやめよう！
1.「少々お待ちください」で保留にして、しばらくして「ただ今外出中でした」では居留守と勘違いされてしまう。
「席をはずしておりますので、かわりにご用件をおうかがいいたしますが」と言う。
2.かけた電話が何回も違う部署に回され、その度に名前は？用件は？と聞かれるのはイヤなもの。電話を回す時には、「○○社の△△さんから××の件で」と、伝えておこう。
3.電話の向こうの大きな話し声や笑い声、ライターの火をつける音。
姿は見えずとも電話は会社の雰囲気を伝えてしまう。こんなところにも気配りを。
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