言葉使いの基本
1.依頼する時：「おそれいりますが」で始めて「〜をお願いできますか」「〜をしていただけませんか」。
2.同意する時：「はい、かしこまりました」「承知いたしました」。
3.ことわる時：「いたしかねます」「わかりかねます」と婉曲に。
「できません」「わかりません」ではあまりに不愛想になる。
4.謝罪する時：「申しわけございません」が最適。
「ごめんなさい」「すいません」は仕事上では不適当。
5.礼を述べる時：「ありがとうございます」「おそれいります」。
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