取り次ぎのﾎﾟｲﾝﾄ
1.「失礼ですが、どちら様でしょうか」と丁寧に社名・名前・用件・約束の有無などをたずね、名指し人に伝える。
名指し人が接客中や会議中の場合は、口頭で伝えずに、メモで知らせる。来客が複数の時は「○名様でおこしです」と伝えた方がさらに親切。
2.取り次ぎで来客を待たせる時は、「ただいま○○を呼んでまいります。
しばらくお待ちください」と言って手近な椅子をすすめる。
立ったまま待たせるのはマナー違反。
案内する場所を名指し人本人に確認してから来客を誘導する。
3.名指し人が会議などで来客を長く待たせている時は「お待たせしております。
もう間もなくまいりますので」など、本人にかわって伝える気配りも大切。
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